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30 de octubre de 2014

Breve reflexión de Marketing ... El cliente siempre tiene razón?

Breve reflexión de Marketing ... El cliente siempre tiene razón?




No siempre el "cliente tiene razón" como reza esta célebre frase marketinera, dos grandes emprendedores, cada uno en su tiempo y respondiendo a necesidades de innovación en la sociedad, desarrollaron nada menos que el automóvil (H. Ford) por un lado y varios de los dispositivos móviles que hoy utilizamos para desenvolvernos social y laboralmente (S. Jobs).

Dos frases emparentadas de estos dos genios, decían “Si hubiera preguntado a mis clientes qué es lo que necesitaban, me hubieran dicho que un caballo más rápido”, decía Ford e inventó el automóvil, fue un paso más allá de las necesidades de los clientes/usuarios y revolucionó el mercado.

"A menudo los clientes no saben qué quieren hasta que se lo muestras" dijo Jobs, creador del IPhone, que interpretó cuales podrían ser las necesidades de los usuarios de nuevas tecnologías y supo masificarlas.

Entonces, el cliente siempre tiene razón? No siempre es fácil interpretar y bajar a la realidad una necesidad concreta, latente o potencial de un cliente o de un segmento del mercado, en el caso de Ford y Jobs, debemos destacar que su visión fue tan determinante para la sociedad que, cada uno en su época, supieron cambiar los usos y costumbres de manera rotunda, global y masiva.

Un humilde aporte .... Lic. Lisandro Mogliati.-

6 de septiembre de 2014

Gestión Empresarial: Consejos sobre qué NO hacer!


Por Lic. Lisandro Mogliati - Titular de LICENCIADO MOGLIATI CONSULTORA

En la gestión empresarial hay cuestiones que debemos hacer, casi como reglas prefijadas, pero tan importante como fijarse metas y objetivos, bajo un determinado curso de acción a seguir, tan importante es asimismo conocer muy bien que NO deberíamos hacer, para optimizar nuestro tiempo y energías en el trabajo, camino al logro del objetivo y metas que nos hemos trazado.

Aquí mencionamos sólo algunas cuestiones que es conveniente dejar de hacer (haz lo que yo digo y no lo que yo hago!), pero en verdad cada persona, emprendedor o líder de empresa, debe “parar la pelota” por un momento y pensar cuáles de todo su amplio abanico de actividades debería dejar de hacer, en pos de optimizar su desarrollo personal y profesional.


·         Dejar que otros decidan en nuestra vida: Es importante tener una vida social y profesionalmente activa, hay que tomar la iniciativa, debemos dar pasos firmes que conduzcan al cumplimiento de nuestras metas. Si esperas que el teléfono suene y llegue la llamada “salvadora” o que vengan a buscarte a tu casa, se vuelve frustrante y no pasa nada mientras esperas. Una frase que Steve Jobs usó como consejo, en un discurso a los egresados universitarios de EE.UU, para que tengan en cuenta en su ejercicio profesional, sintetiza de manera fantástica este punto: «Tu tiempo es limitado, no lo malgastes viviendo la vida de otro. No quedes atrapado en el dogma, que es vivir como otros piensan que deberías. No dejes que los ruidos de las opiniones de los demás acallen tu voz interior. Y, lo que es más importante, ten el coraje para hacer lo que te dicen tu corazón y tu intuición».

·         Creer la coyuntura como algo inmodificable: La vida es dinámica y como tal se pueda estar en un período laboral o profesional determinado (mejor o peor según nuestras expectativas). Si te toca pasar por un mal momento laboral o estás en un trabajo que no te complace, proyectá tu futuro pensando que las cosas no se mantienen “in eternum” inmodificables y peleá por avanzar hacia tu verdadero objetivo sin bajonearte porque el momento no satisface tus expectativas.

·         Ser negativo: Siempre en todo ámbito laboral y profesional, existen entornos y gente con la cual uno debe interactuar, muchos de estos personajes resultan negativos, tóxicos, pues se viven quejando, se consideran víctimas de la vida, de sus jefes, de los compañeros de trabajo, se nutren del chusmerio, inventan historias y complican las tareas por fáciles que sean; es importante estar lo más lejos posible de este tipo de gente y más importante aún, no ser uno más de ellos evitando entrar en sus círculos viciosos, integrar este tipo de grupos, resta tiempo y prestigio.

·         Demorar las cosas: El tiempo transcurre en la vida como un verdadero reloj de arena y seguirá pasando, y en este sentido, solemos dejar muchas cosas para mañana, para la semana próxima, sin haber hecho una estimación de la conveniencia de sacarnos ese tema de encima e ir por lo sigue, en esto no sólo cuentan las actividades diarias, sino los objetivos o metas que siempre quisimos alcanzar.

·         Quejarse: Nadie anda por la vida sin problemas, malas experiencias y cuestiones complejas por resolver. Quejarse siempre no hace que desaparezcan los problemas y, peor aún, hay un corto paso entre quejarse y sentirse como una víctima de la vida. En el ámbito profesional, las personas “quejosas” o “víctimas” suelen ser descartadas en una primer entrevista, nadie quiere en su proyecto empresarial a quienes se enredan en la maraña de los problemas y no logran resolverlos.


·         Planificar (cuando no se puede): Esta pauta es muy importante, por ejemplo, tener un plan tiene sentido si se quiere introducir un producto existente en un mercado conocido o similar al que ya está trabajando la empresa y es viable desarrollar un plan de negocios. Pero ante lo imprevisible, cuando se enfrenta la incertidumbre un exceso de planificación suele ser un esfuerzo innecesario. 

·         Sumar más carga de estrés: Siempre hay mucho para hacer. Demasiadas reuniones, demasiados mensajes de correo electrónico para contestar. Las cosas fuera de control agregan estrés, el estado del tránsito camino a una reunión y no poder llegar en horario, esas cosas son inevitables. No debemos agregar más estrés, por ejemplo, dejando pasar minutos valiosos para empezar a hacer algo que sabemos que tenemos que hacer.


·         Emprender de manera unipersonal: Afortunadamente en el ámbito de los negocios, hay muchas personas creativas, inteligentes y experimentadas que requieren interactuar con otros para potenciar sus ideas y transformarlas en negocios rentables. Existe una ley que no se puede probar científicamente que te une cual rompecabezas con quienes necesitan tu formato y vos seguramente requerís del suyo, la empatía es perceptible de entrada y se va consolidando con el tiempo, siempre y cuando tus proyectos y objetivos sean complementarios y compatibles con el que ellos tienen entre manos.

31 de agosto de 2014

Participación junto a Pastas "Don Yeyo" en Expoalimentaria de Perú

Entre los días 26 y 29 de agosto, LICENCIADO MOGLIATI CONSULTORA participó junto a la empresa PASTAS "DON YEYO" de la localidad de Chacabuco de la Misión Comercial a Lima (Perú) organizada por la Cancillería Argentina que programó rondas de negocios para empresas nacionales que se encontraron en las oficinas de la Sociedad de Industrias de Lima con potenciales contrapartes, facilitando así el acceso al mercado peruano.

Posteriormente y durante tres días, se trabajó en la promoción comercial de la empresa DON YEYO en el stand institucional erigido en el Pabellón de la Fundación ExportAr de la República Argentina, logrando reuniones con demandantes y potenciales importadores de Perú, Bolivia, EE.UU, Rusia, entre otros, con interés en los productos de la empresa.

LICENCIADO MOGLIATI CONSULTORA agradece la confianza depositada por esta importante empresa alimenticia de la provincia de Buenos Aires, para acompañar en su procesos de internacionalización.-







24 de agosto de 2014

"LICENCIADO MOGLIATI CONSULTORA" concretó internacionalización en Bolivia de BIOINGENIERIA LATINOAMERICANA

"LICENCIADO MOGLIATI CONSULTORA" ha concretado su tarea de internacionalización y radicación en la República Plurinacional de Bolivia, en favor de la empresa argentina BIOINGENIERIA LATINOAMERICANA, especializada en el desarrollo de plantas llave en mano, aplicando tecnología para el valor agregado de los productos del agro, principalmente en lo que respecta a nutrición animal y humana.

En Bolivia, tras un trabajo prospectivo de algunos meses, iniciado a partir de la participación en la Misión de Cooperación Industrial coordinada desde el Ministerio de Industria, se logró acceder al mercado boliviano y establecer una alianza estratégica con la empresa TRADE LINK de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, que actuará como representante de BIOINGENIERÍA y se han logrado valiosas relaciones institucionales, tanto con la Embajada Argentina en Bolivia, con el apoyo del embajador Ariel Basteiro y de su Agregado Comercial, Ramiro Lascano, quienes han colaborado decididamente en que este proyecto logre el objetivo de llevar todo su know-how a Bolivia y así cooperar con el desarrollo productivo en dicho país.

En la última visita a Santa Cruz de la Sierra y La Paz, se mantuvieron contactos con más de quince empresas y o cámaras y asociaciones sectoriales en rubros que hoy son estratégicos en Bolivia, como la soja, la chía, la quínoa y el sésamo entre otros, que requieren de un desarrollo tecnológico apropiado para optimizar su potencial productivo y exportador.

En la Cámara de Exportadores de Santa Cruz (CADEX), se dictó un taller para veinte empresas del sector agroindustrial con interés en incorporar tecnología aplicada al valor agregado y la optimización de procesos, realizando luego una visita a sus plantas de producción en esa ciudad.

Mientras tanto en la ciudad de La Paz, se concretó una reunión importante con la Cámara de Exportadores de Quinoa (tal vez el rubro agroindustrial que más está creciendo en Bolivia), permitió exponer los servicios de BIOINGENIERIA para favorecer el desarrollo productivo regional.

Es dable destacar la recepción y reunión en la embajada argentina, con la presencia del Embajador Ariel Basteiro y todo su equipo, quien se puso a disposición para apuntalar los avances de la empresa en el vecino país.

"LICENCIADO MOGLIATI CONSULTORA" agradece a las empresas BIOINGENIERIA LATINOAMERICANA y BIOAROMAS por confiar en sus servicios de internacionalización de empresas y se complace en comunicar estos logros,







que no sólo coadyuvan a mejorar la performance empresarial y sus exportaciones, sino también colaboran en una mayor participación comercial de las empresas argentinas en el ámbito exportador, favoreciendo el crecimiento de nuestra balanza comercial.-

28 de julio de 2014

Se amplían tramitaciones previas a las importaciones: Se pone en práctica un bloqueo automático a las DJAI´s

La regulación del comercio es una práctica habitual en las transacciones comerciales internacionales en la mayoría de los países, variando sus formatos entre restricciones arancelarias, barreras no arancelarias, sanitarias y también la aplicación de trámites previos, referidos, principalmente a la aprobación de solicitudes de importaciones.

Las razones que motivan las intervenciones estatales son múltiples, pero se entiende que, se trata de favorecer una política de sustitución de importaciones y cuidar la balanza comercial, estableciendo una suerte de protección de las divisas que egresan a raíz del flujo importador.

En la Argentina, una de las primeras herramientas aplicables a la aprobación estatal previa a la autorización de importaciones, fue el sistema de Licencias no automáticas (LNA) que rigió hasta febrero de 2012 y alcanzaba a una serie de posiciones arancelarias, que se consensuaron en muchos casos, con diversos sectores de la rama industrial nacional, que se sentían afectados por el ingreso irrestricto de mercadería extranjera.

A partir de 2012 se instauró el actual régimen de DJAI (Declaraciones Juradas Anticipadas de Importación) que se aplica a la totalidad del universo arancelario y a prácticamente todas las operaciones aduaneras de importación para consumo.

A partir de mediados de este mes de julio, la AFIP ha establecido nuevos controles para autorizar las DJAI´s, tratándose en esta oportunidad de bloqueos que no permiten su autorización inmediata, postergando su aprobación en unos 20 días hábiles desde su registración.

No obstante, con este procedimiento se da cumplimiento a las exigencias de la OMC (Organización Mundial del Comercio) que solicita la transparencia del régimen de licencias, ya que de este modo se le informa al importador por los motivos por los cuales se le niega el otorgamiento del permiso para importar.

Este proceso que se lleva a cabo a través de lo establecido en la INSTRUCCIÓN GENERAL N° 959/2014 (DI PYNF) y que aparece en las pantallas de consulta de “Mis operaciones aduaneras” con un nuevo código de bloqueo, el "BI39 AFIP".

A partir de la implementación de esta normativa, la totalidad de las DJAI’s que se tramiten serán bloqueadas en forma automática, excepto las presentadas por las empresas con participación estatal. Posteriormente se aplicarán controles utilizando a tal fin los datos obrantes en las bases del Organismo (AFIP).

En caso de que a partir de los nuevos controles mencionados se detecten inconsistencias, se observarán las DJAI presentadas, las que permanecerán bloqueadas hasta que el área operativa respectiva que detecta las inconsistencias, finalice las tareas a realizar por las aéreas de investigación y fiscalización.

Si por el contrario no se detectaren inconsistencias, las declaraciones juradas anticipadas continuarán bloqueadas pero oficializadas por el término de 10 días corridos, contados a partir de su fecha de presentación, plazo durante el cual las áreas operativas pertinentes podrán observarlas, tomando como base el conocimiento previo que tengan respecto de sus contribuyentes. Transcurrido dicho plazo, sin mediar observación alguna, el desbloqueo procederá automáticamente.

La fiscalización deberá realizar a efectos de considerar subsanadas las irregularidades detectadas, como mínimo, las tareas que se indican en cada caso (podrán solicitar otras tareas que consideren necesarias) dentro de los plazos establecidos para cada control:

a) Antigüedad de inscripción en AFIP: se verificará que el contribuyente posea una antigüedad mínima de inscripción de 18 meses en impuesto a las ganancias. En caso de inconsistencia, es posible se solicite la verificación del domicilio fiscal de la Empresa y sus directivos, así como la capacidad económico financiera de todos ellos para llevar a cabo el giro del negocio. Además se constatarán las instalaciones (Depósitos, fábricas, galpones, oficinas, etc.) con que cuenta la empresa para el Desarrollo de la actividad. Se solicitará información sobre los proveedores del exterior y clientes locales con el Objeto de constatar la viabilidad del negocio que se pretende efectuar. Este plazo tendrá una duración estimada de 10 días hábiles.

b) Relación Débito/Crédito Fiscal: las declaraciones juradas del IVA presentadas en los últimos 12 meses deberán arrojar un promedio de relación superior a 1.20 (presunción 20% mínimo de marcación sobre costo de mercadería vendida). El desvío se basa en la Presunción de omisión de ventas y/o abultamiento de gastos. En este caso el plazo de tramitación estimado sería de 20 días hábiles.

c) Giros al exterior por pagos anticipados de mercadería/Despachos de importación: se controlará que todo importador que efectúe pagos anticipados de mercaderías al exterior posea, al menos, un Despacho de Importación a Consumo en los últimos 180 días. En este punto, se prevé un plazo de tramitación estimado en 10 días hábiles.

d) Relación Ventas/Giros al exterior: se controlará que los giros al exterior por todo concepto de los últimos 12 meses no superen el 80% de las Ventas declaradas en las DDJJ IVA del mismo período. Aquí se evalúa un plazo de tramitación estimado en los 20 días hábiles.

Cabe mencionar que la forma de verificar el estado de las DJAI continua como hasta el momento, es decir que se podrán observar los motivos de bloqueo citados precedentemente en la web de la AFIP/MOA, en la carpeta “Gestión de la Declaración”, en la función “Intervenciones de Terceros Organismos”

A los efectos de solucionar estos bloqueos se deberá concurrir a la Dirección Regional de jurisdicción del domicilio del contribuyente/importador.-




27 de junio de 2014

Proyectando mi emprendimiento: ¿Qué hacer? … pero también que no hacer!

Por Lic. Lisandro Mogliati
contacto@licenciadomogliati.com.ar 

Aconsejar y asesorar a empresas no es tarea fácil, en verdad los consultores solemos dar ideas-fuerza o líneas genéricas de trabajo, que resulten orientativas para luego, con la decisión adoptada por el empresario (es importante nunca intentar forzar su voluntad, sino persuadirlo con elementos valederos para la toma de decisiones) lograr la meta de concretar buenos negocios y la sustentabilidad de la empresa en el tiempo.

Pero muchas veces, los consultores deberíamos concentrarnos también y como señala Steve Jobs, cuan importante (tanto o más que saber que hacer), es conocer que cosas no deberían hacerse; a continuación vemos algunos tips que toda PyME debería prever a la hora de iniciar un nuevo negocio:

·         Tener un plan de negocios (pero no fanatizarse en seguirlo a rajatabla): Es altamente probable que todos los asesores de empresas indiquemos a un emprendedor que debe contar con un plan de negocios, este plan debe constituir una guía que ayude a saber qué hacer en la empresa en distintos aspectos y momento, facilitando la toma de decisiones.

Es fundamental conocer el propósito del negocio, quiénes son los clientes potenciales, cuál es la misión y los valores de la firma, los competidores, cuál es el siguiente paso y el horizonte de nuestra empresa pensado desde una prospectiva analítica de mediano y largo plazo.

Pero esto no implica seguir al pie de la letra lo que estipule ese plan como “venden” algunas escuelas de negocios, la realidad es dinámica y también lo es el mercado y los consumidores, por eso, el plan puede ajustarse por la realidad misma que nos impone el mercado, que es el que manda, pero eso sí, es básico contar con un plan de negocio que ayude en la orientación del camino a seguir.


·          Tratá de no tomar riesgos en solitario: Es cierto que existen historias de éxito de cómo una sola persona ha sido capaz de crear grandes y muy rentables empresas por sí misma, o la contra cara que nos habla pésimamente de establecer sociedades, con ese dicho popular que para “pares, están las medias”.  Pero lo normal es que se necesite a más de un individuo para el “start up” de un negocio y sobretodo para hacerlo crecer.

Con apoyo es más sencillo superar los obstáculos  del día a día y además en una empresa existen diversas tareas y especificidades que requieren de distintos perfiles.

·         No fabriques en grandes cantidades: Tenés una idea y ves que todo va bien, entonces el optimismo te lleva en andas y te lanzas a fabricar demasiadas unidades o muchas variantes del mismo producto o servicio que nadie te ha pedido aún, en caso de que el mercado se resienta y haya una caída en la ventas, esta situación se torna peligrosa, inmovilizando capital que debe rotar y con un segundo riesgo, acopiar mercadería que termine siendo obsoleta y deba venderse a precio de remate.


·         Sé capaz de cambiar el rumbo del negocio: Los seres humanos solemos ser conservadores en varios aspectos de nuestras vidas (y no se trata de un juicio de valor), pero sostenernos en negocios que no nos ofrecen una dinámica e ingresos adecuados sólo por cuestiones familiares, personales o por convicción puede terminar por fundirnos como empresa. Como ejemplo, la reconocida empresa finlandesa Nokia, era una papelera antes de ser una firma dedicada a la tecnología, pero en su momento, advirtiendo que la innovación era el nicho de mercado con mayor potencial de crecimiento, hizo un viraje para reorientar su negocio. En las PyMES pasa lo mismo, muchas veces creemos que nuestra idea es brillante y nos enamoramos de nuestro proyecto (dicen que el amor es ciego!), pero si no funciona hay que saber  cambiar a tiempo y apostar a otra cosa.

·         No desistas de apelar a la intuición (que no es lo mismo que intentar adivinar el futuro): Aunque parezca extraño y resulte científicamente improbable para el competitivo mundo de los negocios, todavía queda lugar para la intuición, poniendo en práctica esa facultad de ver más allá de la coyuntura que tienen algunos emprendedores. Muchas veces, la visión intuitiva puede transformarse en una ventaja comparativa respecto de la competencia.

·         No le hagas caso a los familiares y amigos: Muchos empresarios están demasiado confiados con una idea de negocio porque todos sus conocidos le han dicho que es estupenda y que probablemente se llenará de dinero, también suelen decirle lo contrario y mucha gente de nuestro círculo íntimo (sin malas intenciones) desaconsejan tal o cual iniciativa aún sin demasiados elementos de análisis para dar un no rotundo. Debemos tratar de huir de esos consejos (más allá de que nunca está mal escuchar a los demás). Para bien o para mal, ni las amistades ni la familia son clientes objetivos y sus valoraciones hay que ponerlas siempre en el terreno de la subjetividad por el vínculo que nos une.

·          Tené en claro los márgenes de rentabilidad: Lo más común es que un buen plan de negocios incluya un apartado en el que se destacan los márgenes de rentabilidad del negocio, lo menos indicado en estos casos es hacer un mal cálculo de esos márgenes que harán viable o inviable el negocio. Los márgenes no deben basarse solo en la diferencia que existe entre lo que cuesta a la empresa producir un determinado producto o prestar un servicio y el precio al que se vende al distribuidor, sino que debe contemplar la amortización de bienes de capital, maquinarias, rodados, intereses por financiamiento adquirido y además comprender a todos los integrantes de la cadena de producción y comercialización (incluidas promociones, publicidad, etc.), muchas veces hay costos ocultos que terminan por fagocitarse las utilidades del emprendimiento, llevando el proyecto al fracaso. 


6 de junio de 2014

Pos Misión Comercial: Visita de empresa de Bolivia a Pergamino por negocios

La empresa boliviana Agroinco se interesó en una alianza estratégica con Abati Titanium de Argentina para ensamblar en Bolivia un tractor articulado con desarrollo tecnológico argentino.

En el día de ayer, visitó la ciudad de Pergamino la empresa AGROINCO, radicada en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra (Bolivia), con la cual se tomó contacto oportunamente en el marco de la Ronda de Negocios de la Misión de Cooperación Industrial a Bolivia llevada a cabo hace pocas semanas atrás.

La empresa boliviana, se reunió previamente con integrantes del Grupo Exportador Agroindustrial de la ciudad de 9 de Julio, interesada en importar algunos de los productos que desarrolla la empresa Siwert de la mencionada localidad, y posteriormente visitó la planta de Abati, fabricante pergaminense de sembradoras y tractores, con la idea inicial de desarrollar en Santa Cruz de la Sierra un proyecto conjunto entre ambas empresas, donde la industria radicada en Pergamino, aportaría el know - how y piezas de ensamble del tractor articulado, desarrollado íntegramente en nuestro país, que se terminaría de ensamblar en Bolivia para ser comercializado allí a precios competitivos.

Esta visita se enmarca en la tarea exploratoria realizada por el Lic. Lisandro Mogliati en la última Misión de Cooperación Industrial que realizó el Ministerio de Industria de la Nación a la República Plurinacional de Bolivia, cuyo objetivo justamente fue la promoción de inversiones conjuntas entre empresas argentinas y bolivianas, y favorecer el desarrollo del comercio recíproco entre ambas naciones, en sectores estratégicos como la agroindustria, energía y petróleo, textil, salud y alimentos.-